Esta política descreve como a ZAFHH coleta, usa e protege seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Ao utilizar nossa plataforma, você concorda com os termos aqui descritos.
1. Dados que coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para processar seus pedidos, personalizar sua experiência e cumprir obrigações legais. As informações coletadas incluem:
Dados de cadastro: nome completo, CPF, e-mail, telefone e data de nascimento.
Dados de entrega: endereço completo (CEP, rua, número, complemento, cidade, estado).
Dados de pagamento: processados diretamente pela operadora de pagamento (não armazenamos dados de cartão).
Dados de navegação: páginas visitadas, produtos visualizados, tempo de sessão e dispositivo utilizado.
Comunicações: mensagens trocadas via e-mail, chat ou formulários de contato.
2. Como usamos seus dados
Seus dados são utilizados exclusivamente para:
Processar e entregar seus pedidos;
Enviar confirmações, atualizações de status e notas fiscais;
Personalizar recomendações de produtos;
Responder dúvidas e solicitações de suporte;
Enviar comunicações de marketing (somente com seu consentimento);
Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma;
Cumprir obrigações legais e regulatórias.
Nunca vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais próprios desses terceiros.
3. Compartilhamento de dados
Compartilhamos dados com terceiros somente nas seguintes situações:
Processadores de pagamento (ex.: Stripe, PagSeguro) para autorizar transações financeiras.
Transportadoras e Correios para realizar a entrega dos pedidos.
Plataformas de e-mail marketing (ex.: Mailchimp) quando você opta por receber comunicações.
Autoridades públicas quando exigido por lei, ordem judicial ou investigação legal.
Todos os nossos parceiros são contratualmente obrigados a proteger seus dados conforme a LGPD.
4. Seus direitos (LGPD)
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você tem os seguintes direitos:
Confirmação e acesso: saber quais dados temos sobre você.
Correção: solicitar a atualização de dados incompletos ou incorretos.
Exclusão: pedir a remoção dos seus dados quando não mais necessários.
Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado.
Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento.
Oposição: contestar o uso dos seus dados em determinadas situações.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail: privacidade@zafhh.com.br
6. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:
Criptografia SSL/TLS em todas as comunicações;
Armazenamento em servidores certificados (AWS, ISO 27001);
Acesso restrito a colaboradores autorizados com autenticação forte;
Monitoramento contínuo contra acessos não autorizados;
Backups regulares com criptografia em repouso.
Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos você e a ANPD nos prazos legais.
7. Retenção de dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política:
Dados de pedidos: 5 anos (obrigação fiscal).
Dados de cadastro: enquanto sua conta estiver ativa + 2 anos após encerramento.
Dados de marketing: até você revogar o consentimento.
Logs de acesso: 6 meses (Marco Civil da Internet).
8. Encarregado de Dados (DPO)
Nossa Encarregada de Proteção de Dados é Helena Andrade. Para qualquer dúvida, solicitação ou reclamação relacionada à privacidade, entre em contato:
E-mail: privacidade@zafhh.com.br
Formulário: zafhh.com.br/contato
Endereço: São Paulo, SP — Brasil
Responderemos em até 15 dias úteis, conforme exigido pela LGPD.
Dúvidas sobre sua privacidade?
Entre em contato com nosso DPO: privacidade@zafhh.com.br